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How to manage newsletter opt-outs…and make a lemonade out of lemons

First of all how about catching your readers before they become unsubscribes? Topman takes a pro-active approach and monitors whether emails are opened or not.  If you don’t seem to be engaged in their newsletters, Topman sends a humorous message: And Victoria’s Secret is also  upfront about whether you wish to receive their communications or not, by […]

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How to avoid and work with the red crosses in email

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Two little words…to become more human

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