Todos sonhamos com férias bem merecidas após tantos meses conturbados. Então, implemente um chatbot no seu site, durante a sua ausência, e desfrute tranquilamente das suas férias. Assim, facilitará o trabalho dos seus colaboradores de plantão e enviará uma mensagem adaptada para preservar o contacto com todos os seus visitantes. Vamos ver, juntos, por que e como utilizar um chatbot no seu site durante esse verão.

Por que utilizar um chatbot no seu site durante o verão?

Automatize o relacionamento com os clientes

Fazemos parte de um mundo onde tudo é uma questão de rapidez. A reatividade é um fator chave na gestão do seu relacionamento com os clientes. Um chatbot lhe permitirá responder às questões menos complexas dos seus clientes, sem a necessidade de intervenção humana.

Um chatbot lhe oferece a possibilidade de implementar cenários de conversas via chat totalmente automatizados e funcionais 24 horas ao dia. Se o pessoal da sua empresa for reduzido durante este verão, poderá continuar a garantir um contacto rastreável com os visitantes do seu site e, ao mesmo tempo, ajudar as equipas a gerenciarem melhor os fluxos e se concentrarem nas questões mais complexas.

Conselho: identifique as perguntas mais enviadas pelas pessoas que entram em contacto consigo através do seu site. Assim, poderá configurar o seu chatbot para responder às mesmas ou encaminhar os seus visitantes a uma página específica do seu centro de ajuda.

Informe os visitantes sobre as suas disponibilidades

Uma boa comunicação é a chave de um relacionamento sólido com os clientes. Se os visitantes do seu site e os seus clientes souberem logo no início que a sua empresa estará fechada durante um determinado período neste verão ou que os seus horários de funcionamento mudarão nos meses de julho/agosto, evitará muitas queixas.

Para além da tradicional newsletter que poderá enviar aos seus contactos para os informar sobre uma eventual mudança de horários, lembre-se também de adaptar o cenário de conversa do seu chatbot para informar todos os seus visitantes, sobretudo os de que não possui e-mail ou número de telefone. Após a mensagem inicial, o seu chatbot pode, por exemplo, enviar automaticamente uma notificação que informe os seus horários de funcionamento durante o verão para ter a certeza de que todos os seus visitantes serão informados corretamente.

Durante o verão, as suas equipas podem estar de férias ou muito mais ocupadas do que o de costume, pois contarão com menos pessoas. Então, lembre-se de criar formulários de contacto para recolher leads quando as suas equipas não estarão disponíveis.

Na sua opinião, existe uma melhor forma de ajudar as suas equipas neste verão, do que implementar um chatbot no seu site?