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Diese Fusion bedeutet, dass wir unsere Expertisen und Marktkenntnisse ab sofort vereinen werden und somit zukünftig noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden in den verschiedenen Märkten eingehen können.

Besuchen Sie rapidmail.de, um unsere Angebote für Neukunden auf dem deutschsprachigen Markt kennenzulernen.

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Ein Sommerurlaub ganz ohne Sorgen – dank Chatbot!

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Nach den turbulenten Monaten, die hinter uns liegen, träumen wir alle von einem wohlverdienten Urlaub. Richten Sie für Ihre Abwesenheit einen Chatbot auf Ihrer Website ein, um völlig sorglos verreisen zu können. So erleichtern Sie die Tätigkeit Ihrer vor Ort gebliebenen Mitarbeiter und bleiben durch eine geeignete Mitteilung mit allen Ihren Besuchern in Verbindung. Sehen wir uns gemeinsam an, warum und wie Sie diesen Sommer einen Chatbot auf Ihrer Website einsetzen sollten.

Warum sollten Sie im Sommer einen Chatbot auf Ihrer Website einsetzen?

Automatisieren Sie die Kundenbeziehung

Wir leben in einer Welt, in der alles sehr schnell gehen muss. Schnelles Reagieren ist für das Management Ihrer Kundenbeziehung ein entscheidender Faktor. Mit einem Chatbot können die weniger komplexen Fragen Ihrer Kunden ohne menschliches Zutun beantwortet werden.

Ein Chatbot bietet Ihnen die Möglichkeit, komplett automatisierte und rund um die Uhr funktionierende Gesprächsszenarien einzurichten. Wenn Ihre Firma diesen Sommer unterbesetzt ist, können Sie auf diese Art dennoch einen rückverfolgbaren Kontakt zu den Besuchern Ihrer Website gewährleisten und dabei Ihren Teams helfen, da sie sich besser auf die komplexeren der eingehenden Fragen konzentrieren können.

Tipp: Ermitteln Sie die häufig gestellten Fragen der Personen, die über Ihre Website Kontakt zu Ihnen aufnehmen. Dann können Sie Ihren Chatbot entsprechend konfigurieren, diese zu beantworten oder Besucher zu einer bestimmten Seite Ihres Hilfscenters weiterzuleiten.

Informieren Sie die Besucher über Ihre Verfügbarkeit

Gute Kommunikation ist der Schlüssel zu einer stabilen Kundenbeziehung. Wenn die Besucher Ihrer Website und Ihre Kunden von Anfang an wissen, dass Ihre Firma diesen Sommer in einem bestimmten Zeitraum geschlossen ist oder Ihre Öffnungszeiten im Juli/August anders sind, ersparen Sie sich viele Beschwerden.

Zusätzlich zum traditionellen Newsletter, den Sie Ihren Kontakten zusenden können, um sie über eine eventuelle Änderung der Öffnungszeiten zu informieren, sollten Sie auch das Gesprächsszenario Ihres Chatbots anpassen, um alle Ihre Besucher und vor allem die zu informieren, deren E-Mail-Adresse oder Telefonnummer Ihnen nicht zur Verfügung steht. Nach der Empfangsnachricht kann Ihr Chatbot zum Beispiel eine automatische Benachrichtigung mit Ihren Sommeröffnungszeiten anzeigen und so dafür sorgen, dass alle Besucher entsprechend informiert sind.

Im Sommer sind Ihre Teams möglicherweise beurlaubt oder haben wegen Unterbesetzung mehr zu tun. Denken Sie also daran, Formulare zur Kontaktaufnahme zu erstellen, um Leads erfassen zu können, wenn Ihre Teams gerade nicht verfügbar sind.

Was könnte es also Besseres geben, um Ihre Teams diesen Sommer zu unterstützen, als die Einrichtung eines Chatbots auf Ihrer Website?

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