Todos soñamos con unas vacaciones bien merecidas después de estos últimos meses agitados. Vete con total tranquilidad implementando un chatbot en tu sitio web mientras no estés. Así facilitarás el trabajo de los empleados que se quedan trabajando y mantendrás el contacto con todos los visitantes mostrándoles un mensaje adaptado. Veamos por qué y cómo utilizar un chatbot en tu sitio este verano.

¿Por qué utilizar un chatbot en tu sitio durante el verano?

Automatiza la relación con el cliente

El mundo en el que vivimos se mueve demasiado deprisa. La capacidad de reacción es un factor clave en la gestión de tu relación con el cliente. Un chatbot te permitirá responder a las preguntas menos complejas de tus clientes sin necesidad de intervención humana.

Un chatbot te ofrece la posibilidad de implementar escenarios de conversación por chat totalmente automatizados y funcionales de manera ininterrumpida. Si tu empresa funciona con menos personal durante este verano, de este modo podrás garantizar un contacto rastreable con los visitantes de tu sitio web y al mismo tiempo ayudar a tus equipos a gestionar mejor los flujos, concentrándose en las demandas más complejas.

Consejo: identifica las preguntas más planteadas por las personas que contactan a través de tu sitio web. Así podrás configurar tu chatbot para responder a ellas o redirigir a tus visitantes hacia una página específica de tu centro de ayuda.

Informa a los visitantes de tus disponibilidades

Una buena comunicación es la clave de una relación con el cliente sólida. Evitarás numerosas quejas si los visitantes de tu sitio web y tus clientes saben de antemano que tu empresa cierra durante un periodo este verano o que tus horarios de apertura cambian en julio y agosto.

Además de la clásica newsletter que puedes enviar a tus contactos para informarles de un posible cambio de horarios, considera también adaptar el escenario de conversación de tu chatbot para informar a todos tus visitantes, sobre todo a aquellos cuya dirección de correo electrónico o número de teléfono no tienes. Después del mensaje de bienvenida, tu chatbot puede por ejemplo mostrar una notificación que presente tus horarios estivales, garantizando así que se informa correctamente a todos tus visitantes.

En verano, tus equipos pueden estar de vacaciones o más ocupados por la reducción de plantilla. Por ello, resulta conveniente crear formularios de contacto para recabar leads cuando tus equipos no están disponibles.

¿Crees que puede haber una mejor manera de ayudar a tus equipos este verano que implementar un chatbot en tu sitio web?