Una herramienta profesional te ofrece una serie de funcionalidades que simplifican el trabajo y optimizan el envío de campañas de correo masivo. Sin olvidar, los aspectos legales que afectan a la protección de datos de los usuarios, aspecto delicado que se respeta al detalle en este tipo de herramientas.

Se denomina B2C al modelo de negocio por el cual la relación es directa entre los servicios que produce una determinada empresa y el consumidor final. En este artículo te contaremos cómo hacer una campaña de correo masivo efectiva para este tipo de modelo en el mundo online.

Cómo hacer y enviar una campaña de correo masivo

1. Crea tu base de datos

Lo primero que necesitas antes de empezar a enviar una campaña de correo masivo, es la base de contactos. Es importante dejar claro en el momento de la suscripción qué tipo de tipo de informaciones recibirá el usuario, con qué frecuencia y siempre con la posibilidad de darse de baja en la suscripción. En enlace de baja debes incluirlo debajo de los emails en todas tus campañas, normalmente, viene por defecto en las herramientas profesionales. 

Una vez el usuario se registra en tu newsletter, se le envía un email automatizado en el que se explican las ventajas de la suscripción y se solicita una segunda confirmación por parte del lead. Es lo que se llama doble opt-in, la práctica más recomendada para obtener el consentimiento en email marketing. 

Teniendo claro estos puntos, te aseguras de que aquellos que se suscriban a tu newsletter están realmente interesados en el producto o servicio que ofreces. Ahora vamos a ver qué métodos puedes utilizar para conseguir leads y aumentar tu base de datos:

• Formularios de suscripción: es el método más común para conseguir leads. Presenta una serie de campos imprescindibles a rellenar como: el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de móvil o la fecha de nacimiento. Se recomienda incluir una casilla no pre-seleccionada en la que el usuario acepta recibir informaciones comerciales por parte de la marca.

• Contenido de calidad: el contenido relevante en sí mismo es un activo para atraer nuevos leads. Responder a las necesidades del consumidor con contenido práctico y pertinente es una buena forma de dar respuesta e incitar a la suscripción. Por otra parte, los contenidos propios y de calidad puedes utilizarlos como material en el envío de tu newsletter. Siempre que tengas algo interesante y original que ofrecer.

• Infoproductos: la producción de e-Books, guías o webinars son otro método de mostrar contenido atractivo de tu ámbito y aprovechar los leads en el visionado del contenido para ofrecer la suscripción a tu newsletter.

• Asistencia a eventos: la planificación de eventos ya sean físicos u online no sólo se utilizan para crear comunidad y networking. Puedes aprovecharlos para obtener las direcciones de correo de los asistentes en el momento de la confirmación.

• Redes sociales: utilizar RRSS como Facebook para captar suscriptores te va  a permitir captar otro tipo de leads que hasta ahora no contabas con ellos. Ya que tu página de Facebook puede contar con muchos seguidores que no tienes por qué estar suscritos a tu newsletter.

2. Segmenta tus destinatarios

Una vez tengas tu lista de contactos lista, es el turno para la segmentación. Segmentar contactos en función de sus gustos y necesidades, y en base a sus comportamientos, te va a permitir ir directo al grano y ofrecer contenido personalizado y relevante para tus clientes. Aquí puedes aprovechar otro tipo de formularios como son los sondeos o encuestas para conocer mejor a tus destinatarios. 

Siempre que pensamos en segmentar públicos, lo primero que nos viene a la cabeza es utilizar los criterios de edad, género o procedencia geográfica. Pero gracias a la automatización del marketing, se puede segmentar clientes en base a muy diversos criterios y comportamientos. En el marketing B2C, donde el volumen de clientes suele ser mucho mayor y difícil de clasificar, cuantos más criterios de segmentación utilices mejor definidos tendrás tus contactos. 

Por ejemplo, en función de la madurez o fidelización del cliente podrás segmentar tu público entre nuevos clientes, clientes que retornan o clientes antiguos. Tendrás que automatizar campañas para aquellos que realizan su primera compra en tu web, y para aquellos que hace tiempo que no compran, es decir, una campaña recordatorio.También para aquellos que abandonan el carrito y no terminan de completar su compra por cualquier motivo, no hay que olvidarse de ellos.

3. Envía campañas personalizadas

Una vez ya tengas tu público segmentado, ya puedes producir contenido adaptado a tus grupos segmentados. No sólo eso, con la automatización de los procesos de envío, puedes personalizar individualmente tus newsletters por muchos que sean los destinatarios. 

El primer elemento que puedes personalizar automáticamente es el asunto con el nombre del destinatario. Así le haces sentir importante a tu cliente, ya que sabe que no te olvidas de él y te diriges particularmente. 

Dentro del contenido del email, la personalización se centra en los productos que ofreces, basados en los gustos del consumidor. Siempre puedes añadir incentivos de compra, como productos relacionados con compras anteriores, lo que se conoce como cross-selling o venta cruzada. También se puede personalizar el remitente para darle un toque de profesionalidad. 

Para hacer correo masivo no necesitas conocimiento de HTML. Ya que las herramientas de mailing ofrecen un amplio repertorio de plantillas de newsletter que podrás personalizar a tu gusto mediante el EmailBuilder. Éste es un editor gráfico sencillo e intuitivo mediante el cual insertas los bloques de imágenes y textos que desees en tu plantilla.

Para la creación de newsletters, también puedes usar las Smart Templates. Las Smart Templates son la última funcionalidad inteligente de Mailify. Con solo ingresar la URL de tu sitio web, el algoritmo inteligente genera más de 10 modelos de plantillas àra newsletters con tu logo e imagen gráfica.

Quiero probar las Smart Templates

4. Mide los resultados de tus campañas

La posibilidad de medir las acciones de email marketing y el registro automático de todas ellas en la herramienta de mailing, permiten generar informes en tiempo real de las campañas que selecciones. 

Estos informes contienen información muy útil sobre tus contactos que muestran la efectividad de tus campañas. Los datos que reflejan el desarrollo de las campañas que hayamos enviado son la tasa de aperturas, los clics, las bajas, los rebotados o el tiempo de lectura. También puedes utilizar la geolocalización para visualizar la ubicación de tus destinatarios y realizar campañas por regiones.

Si sabemos interpretar los datos correctamente y conocemos cuáles son los niveles óptimos de cada métrica, sabremos detectar en qué aspectos nuestra campañas no funciona bien. Así podremos aplicar los cambios necesarios para mejorar los resultados en las campañas futuras. Por ejemplo, una tasa de apertura óptima estaría entre el 5 y 10%. Si el porcentaje es inferior, quiere decir que hay elementos en nuestra campañas que no incitan al usuario a abrir nuestra campaña. La solución sería aplicar modificaciones como cambiar el asunto del email o contenido del cuerpo de texto.

En definitiva, si tienes en cuenta los cuatro aspectos explicados anteriormente, conocerás mejor a tus clientes y les darás un trato merecido a cada uno de ellos. El éxito de tus campañas se traducirá en un aumento de las ventas, una relación con tus clientes mucho más cercana y personal, y un conocimiento constante tanto de tu público como del impacto de tus campañas B2C de correo masivo.