Wie Sie die Kundentreue durch Newsletter Marketing in 6 Schritten erhöhen
6 Schritte um die Kundentreue zu stärken
#1 Eine saubere Kontaktliste pflegen
Denken Sie immer daran, dass Sie eine Kontaktliste für Newsletter Marketing aufbauen: Ihre Empfänger müssen ihr Einverständnis geben, bevor Sie Ihnen Newsletter zusenden dürfen! Dies geschieht mittels eines Opt-Ins.
Dieses Einverständnis ist der Grundpfeiler von effektivem Newsletter Marketing. Neue Newsletter Abonennten zu gewinnen, die zu Ihrer Zielgruppe passen, ist nicht immer einfach, aber auch nicht kompliziert. Es braucht Geduld und etwas Fantasie, sowie vor allem Zeit. Dabei helfen können Ihnen diese 23 Tipps.
#2 : Richtig kommunizieren
Um zu verhindern, dass Ihre Newsletter Empfänger Ihre Nachrichten entweder nicht lesen oder sich vom Newsletter abmelden, müssen Sie richtig kommunizieren. Erstellen Sie Inhalte, die Ihre Leserschaft interessiert und die Sie ihnen bei der Anmeldung zum Newsletter versprochen haben. Überlegen Sie sich Angebote, die Ihre Kunden nicht ablehnen können. Beispielsweise eine Premium Version eines Programms, das der Kunde bereits in der kostenlosen Testversion heruntergeladen hat. Oder ein Rabatt nach dem ersten Kauf. Mit diesen Mitteln verwandeln Sie einen sporadischen Käufer in einen treuen und regelmäßigen Kunden.
Genauso wichtig ist es, von Ihren Kunden zu lernen. Mit jedem Newsletter, den Sie ihnen zusenden, erzählen sie Ihnen durch ihr Verhalten mehr von sich. Sie können sich auch überlegen, eine Umfrage zu starten – so sagen Ihnen die Kunden was ihnen gefällt und Sie erhalten weitere Daten für noch segmentiertere Newsletter.
Um einen attraktiven Newsletter zu erstellen, müssen Sie erst in aller Ruhe über mögliche Inhalte nachdenken. Es können Bilder und Illustrationen eingefügt werden (Vorsicht, es sollten nicht mehr als 40% des Newsletters aus Bildern bestehen), Sie benötigen gut sichtbare Call-to-Action Buttons sowie diverse Links (Abmeldelink, Links zu Ihren Profilen in den sozialen Medien, usw.).
Fast ebenso wichtig wie der tatsächliche Inhalt ist die Aufmachung des Newsletters im Posteingang Ihrer Empfänger. Welchen Absender geben Sie an? Wie formulieren Sie den Pre-Header? Was ist der Betreff der Nachricht? Ein attraktiver Betreff gewinnt das Interesse Ihrer Leser und das motiviert ihn, die E-Mail zu öffnen. Tipps, wie Sie einen überzeugenden Betreff formulieren, finden Sie hier.
Machen Sie sich auch Gedanken, welche Bestandteile des Newsletters Sie personalisieren möchten – soll der Leser mit Namen angesprochen werden? Möchten Sie auf den Wohnort oder ein vergangenes Kaufverhalten eingehen?
#4 : Responsives Design ist unumgänglich
Responsives oder mobiloptimiertes Design bedeutet, dass der Leser Ihre Nachricht auf egal welchem Endgerät gut lesen kann. Denn das Design des Newsletters passt sich der Bildschirmgröße an. Aktuell wird durchschnittlich rund die Hälfte aller E-Mails auf einem Mobiltelefon oder einem Tablet gelesen. Passen Sie sich dieser Zielgruppe an, indem Sie immer darauf achten, responsive Newsletter zu versenden.
In unserer Galerie finden Sie knapp 900 responsive Newsletter Vorlagen, die Sie nach Industrie oder auch nach bestimmtem Anlass filtern können.
#5 : Planen Sie den Versand
Um die richtige Nachricht zum richtigen Zeitpunkt zu versenden, müssen Sie sich einige Gedanken zum Versandzeitpunkt machen. Überlegen Sie sich, wann Ihre Leser am ehesten Ihren Newsletter lesen würden. Analysieren Sie Statistiken aus vergangenen Kampagnen. Danach ist es mit Mailify ganz einfach, den gewünschten Zeitpunkt für den Newsletter Versand zu programmieren. Geben Sie einfach das Datum und die Uhrzeit ein, und Mailify wird Ihre Kundenbindungs-Kampagne wie erwartet versenden.
Mit jeder versendeter Kampagne lernen Sie etwas dazu. Verfolgen Sie die Statistiken in Echtzeit und sehen Sie, welcher Empfänger wann und wo Ihren Newsletter öffnet. Welche Links werden besonders oft geklickt? Welche etwas weniger? Können Sie spezifische Interessen Ihrer Empfänger ableiten?
Es gibt unzählige Learnings, die Sie daraus nutzen können, um Ihre zukünftige Newsletter Kampagne noch weiter zu optimieren und zu segmentieren.
Alles klar? Dann beginnen Sie noch heute, die 6 Schritte zur Kundenbindung umzusetzen!
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