A automação de e-mail pode ser de grande ajuda, ainda mais para as pequenas empresas que estão iniciando o desenvolvimento de loja virtual. 

Com tempo, recursos e membros de equipe limitados, automatizar as tarefas e outros processos repetitivos permite que a empresa faça mais com menos.

Mas até mesmo os robôs precisam de ajuda para fazer os seus trabalhos. Os empresários de pequenas empresas ou aqueles que estão na fase de desenvolvimento de sua loja virtual, podem utilizar o marketing de automação em seus negócios.

O que é o marketing de automação de e-mail?

O marketing de automação de e-mails é uma forma de utilizar a tecnologia para que seja possível automatizar as ações de marketing que envolvam envio de e-mails. 

Reduzindo o tempo na produção, bem como todo o trabalho manual executado, permitindo melhorar a eficiência da comunicação com os seus contatos. 

Existem dois tipos de automação de e-mail, são eles:

• E-mails transacionais ou de incentivo.

• Campanhas de marketing indireto ou criação de e-mail.

Os e-mails transacionais são aqueles que você não precisa de permissão para enviar, como confirmações de pedido e envio.

Já os e-mails de incentivo são campanhas de marketing, as quais são necessárias permissões para realizar o envio. 

Esses e-mails ajudam a mover os clientes em potencial através de um funil, enviando automaticamente conteúdos selecionados em uma base pré-determinada. Será necessário obter uma plataforma de automação de e-mail para começar a enviá-los.

Existem diversas opções para realizar isso, e se você já está executando esse marketing em seu negócio, seu provedor provavelmente possui uma opção para campanhas indiretas. 

Como começar com marketing automatizado por e-mail?

Será necessário verificar se existe um ponto de coleta para realizar a automação de e-mail em seu site. 

Após configurá-lo, é preciso seguir as seguintes etapas para colocar o seu programa em funcionamento: 

1. Colete informações do lead

Se ainda não está fazendo isso, coloque formulários de lead em todo o seu site, páginas de destino e anúncios para coletar as informações necessárias sobre seus potenciais clientes.

É possível criar essas páginas com base nas informações que deseja aproveitar, incluindo os campos: nome, endereço de e-mail, empresa, setor, orçamento e localização.

Lembre-se de quanto mais campos você exigir que sejam preenchidos, mais maneiras de personalizar o seu e-mail. 

Mas vá com cuidado: os leads estão menos dispostos a preencher formulários longos e podem abandoná-lo, e na hora de criar site é importante levar esse ponto em consideração. 

2. Defina uma meta

Assim como outras campanhas de marketing, é necessário pensar sobre as ações que deseja conduzir a partir do envio da automação de e-mail.

Muitos buscam por ótimas taxas de abertura e cliques. Mas você quer que eles se inscrevam para uma demonstração de produto? Ou está procurando por conversões?

Após definir a sua meta, você pode trabalhar no sentido inverso para realizar o desenvolvimento de seu conteúdo. 

3. Defina critérios de qualificação

Você deseja marcar os seus leads para movê-los através de um funil de sua campanha.

Dessa maneira, é possível criar uma escala, mas seja qual for o sistema de automação de e-mail que está usando, existem mais algumas sugestões.

• Você pode desqualificar com base na localização, por exemplo, alguém que está fora de sua faixa de entrega.

• Caso o seu lead tenha o cargo exato ou a filiação de um determinado partido que deseja, considere pontuá-los mais alto.

• Nos termos de conteúdo, as peças menos acionáveis devem ter uma pontuação mais baixa, por exemplo: 1 ou 2. 

• O conteúdo que deseja converter e informar um lead sobre seu produto é mais valioso, então sua equipe de vendas tem que fazer menos trabalhos por telefone. 

Você poderia pontuar os estudos de seu caso, materiais de marketing de produto e demonstrações em 10 e 10 e empurrá-los para fora de sua campanha para concluir. 

4. Crie um conteúdo para seu funil

Comece sua criação com um produto que já possui e faça as seguintes questões: 

O que funciona bem em termos de cliques e aberturas? O que é um grande conversor? Sua equipe de vendas tem postagens que deixam os potenciais clientes inquietos?

Após verificar se tem um encaixe com o conteúdo existente, você pode começar a preencher as lacunas.

5. Faça testes

Assim como qualquer nova campanha ou canal de marketing, você precisa testar tudo antes de encontrar o ponto ideal da automação de e-mail. 

É bastante improvável que o marketing automatizado por e-mail não funcione em seu negócio.

Mas será necessário trabalhar para encontrar a mensagem certa e a pontuação para mover os seus leads pelo funil ou converter com eficácia. Algumas dicas fáceis de teste:

• Escreva muitas cópias, e cópias diferentes do conteúdo de sua automação de e-mail: Ao invés de três variações de “compre agora!”, obtenha variações que encorajam ações diferentes ou a proposta de valor seja vista de outros ângulos. 

• Projete: Crie layouts de e-mail A / B para descobrir qual o formato que mais funcionam, texto simples ou HTML, CTAs acima da dobra ou navegação básica no topo de seus e-mails.

• Horário de envio: Teste a hora do dia, o dia da semana e assim por diante para encontrar a hora ideal para obter mais engajamento.

• Assunto e texto do cabeçalho: Escreva variações para cada linha de seu assunto para ver qual é aberta com mais frequência. 

• Reaproveite conteúdos: Caso já tenha visto um grande engajamento em uma postagem de blog, linha de produtos ou promoções, coloque isso em seu funil de e-mail. É possível testar diferentes versões em relação ao que foi enviado antes.

• Pontuação: Mesmo que você já tenha solicitado uma demonstração de ação qualificada, o estudo de caso pode não ter sido o caso. Seja flexível e comunique-se com sua equipe de vendas para descobrir qual a melhor maneira de pontuar seus leads.

6. Analisar e otimizar

Após a sua campanha de automação de e-mail estiver no ar, defina expectativas razoáveis e métricas de sucesso. Faça ajustes conforme avança em seu conteúdo.

Todos os sistemas de marketing de automação possuem painéis analíticos configurados para você monitorar o desempenho. 

Também é necessário ficar de olho no número de e-mails enviados. Se os seus leads estiverem sendo qualificados antes de chegarem ao fim do funil. Considere reduzir o número de e-mails na fila para obter um conteúdo mais relevante e rápido. 

O mesmo é válido para a situação reversa: aumente o número de e-mails para qualificar os seus potenciais clientes até que estejam preparados para a conversão.