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Cómo interpretar las diferentes tasas de un emailing

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Hay una serie de indicadores en los emails que se utilizan para juzgar la eficacia y el éxito de una campaña de emailing. Vamos a explicar qué significan las tasas para mejorar la efectividad de los envíos.

Tasa de apertura de una campaña de Sarbacán

Tasa de apertura de una campaña de Mailify

Tasa de apertura

Esta tasa es la más importante de todas: muestra el porcentaje de destinatarios que han abierto el mailing, es decir, el número de aperturas que ha tenido una campaña. Dentro de esta tasa podemos dividir entre:

– Tasa de apertura acumulada: número de aperturas incluyendo las múltiples por parte de un mismo destinatario.

– Tasa de apertura distinta: tiene en cuenta una sola apertura por cada destinatario.

Por norma general, se considera una buena tasa de apertura cuando la cifra está alrededor del 25%. Una tasa más baja indica que el asunto del mensaje no es atractivo para el destinatario, que ha decidido no abrir el email, o que la dirección del remitente es desconocida o poco fiable. De igual forma, hay que comprobar la capacidad de entrega, no vaya a ser que los envíos lleguen como spam…

Tasa de clics

Esta tasa indica en qué enlaces han hecho clic o no los receptores de la campaña. Los clics son esenciales dado que cada clic genera tráfico a nuestra página web, blog, etc. e incrementa las posibilidades de convertir los clics en ventas. De esta forma podemos convertir prospectos en clientes.

De igual forma, esta tasa informa de la cantidad de personas que han clicado sobre el enlace de baja, un dato importante que nos puede ayudar a mejorar los futuros envíos.

También es importante tener un buen equilibrio entre texto e imágenes para hacer más atractivo el emailing e incitar al clic. ¡No olvides poner un enlace en la imagen! Es una de las partes del emailing en la que el usuario clica con más frecuencia.

Tasa de conversión / retorno

La tasa de conversión es el número de clientes que han comprado, es decir, que gracias a nuestro emailing han pasado de simples destinatarios a compradores. Sin duda, la página web de destino debe tener la misma calidad o más que la campaña enviada, o no conseguiremos nuestro principal objetivo: vender. La navegación debe ser fácil, además de atractiva, proporcionando toda la información y la fiabilidad que el cliente necesita (puesto que se trata de una compra por internet).

 

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