Resumidamente, automação de marketing tem como objetivo otimizar as ações do time de marketing de modo a gerar leads mais qualificados (prontos para comprar) para a equipe de vendas, garantindo assim que estas oportunidades tenham mais chances de serem concluídas com sucesso.

Dentre as ações desempenhadas pelo marketing, podemos destacar a segmentação dos clientes por perfil, interesse e qualquer outro critério que faça sentido para a empresa dentro do público-alvo escolhido e também a elaboração de landing pages (LP), campanhas e fluxos de comunicação, que podem ser representados por uma sequência de e-mails, de acordo com cada um dos segmentos definidos, newsletters ou materiais de interesse mais específico, que fazem com que o lead caminhe pela jornada de compra até o momento da conversão deste lead em cliente.

Como toda estratégia, a automação de marketing só faz sentido se os resultados forem verificados, permitindo uma análise completa da performance de cada campanha, como por exemplo, saber as taxas de conversão das LP’s, taxas de abertura dos emails, cliques, erros de envio e muito mais.

• Por que investir em automação de marketing?

De forma bastante simples e direta, a resposta para esta pergunta é: porque com a automação sua empresa irá gerar mais receita ao mesmo tempo que reduz custos e melhora a produtividade.

Uma vez que o time de marketing começa a utilizar da segmentação de clientes, enviando somente conteúdo relevante e de acordo com os interesses de cada perfil. Este consumidor avança através da jornada do cliente de maneira mais consistente e pronto para o momento da decisão de compra.

Muito provavelmente será necessário disparar campanhas de e-mail marketing para vários tipos de clientes, cada um com seus interesses, e a automação de marketing facilitará, não só o envio do e-mail certo ao perfil, mas também permitirá entender quais campanhas geram mais engajamento, quais conteúdos têm maior taxa de abertura e muito mais.

Como já comentamos antes, a automação de marketing irá disponibilizar leads melhores qualificados para o time de vendas, melhorando a produtividade dos vendedores e gerando uma maior colaboração entre marketing e vendas. Já que marketing depende de respostas da equipe de vendas para continuar melhorando o processo de qualificação.

• Como começar a usar automação de marketing em meu negócio?

Para investir na automação de marketing, primeiro a empresa precisa ter um site mostrando como os seus produtos e serviços podem ajudar a resolver o problema do cliente. Além disso, as empresas precisam investir também em um blog e na produção de conteúdos de modo a gerar autoridade sobre assuntos relacionados aos problemas do cliente e como seus produtos e serviços resolvem estes problemas.

No fim das contas, clientes não buscam produtos nem serviços, buscam soluções!

Com um blog é possível também gerar leads através da assinatura de boletins informativos, oferta de materiais ricos como ebook e vídeos, pedido para demonstração ou teste do produto e muito mais.

A segmentação destes leads gerados é muito importante e tem como propósito direcionar as campanhas para o lead certo, na hora certa. Por exemplo, se um lead se interessa por assuntos de engenharia, de nada adianta enviar mensagens sobre biologia ou medicina. Este lead pode se cansar de receber mensagens totalmente fora do seu interesse inicial e se descadastrar da sua lista.

Outro exemplo: se a jornada de compras dos seus clientes é longa, sua base terá leads em diversos estágios, procurando por diferentes tipos de conteúdo, relacionados ao grau de maturidade do lead em relação à sua jornada de compra.

Perceba que o bom uso de uma plataforma automação de marketing depende de um bom planejamento estratégico, que permita definir como e quando abordar seus leads da maneira mais efetiva e que oriente as análises de performance das campanhas lançadas de acordo com as métricas definidas e os objetivos da empresa como um todo.

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