Establecer y mantener contacto con los clientes es esencial para un negocio. Según el Barómetro de Marketing Digital, dirigido por Adobe y Valtech, el 75 % de las empresas invertirá en emailing de fidelización.

Mejorar la entrega de un mailing

El correo electrónico se ha convertido en un canal efectivo para fidelizar clientes siempre y cuando se sigan los pasos adecuados.

Paso 1: Consentimiento del destinatario

El consentimiento del destinatario, también llamado opt-in, es el primer paso a conseguir. La ley especifica que está prohibido enviar emails a una persona sin su consentimiento, por lo que resulta imprescindible obtenerlo. Sin embargo, para quien esté interesado en inscribirse a una newsletter, el formulario de inscripción debe contener una casilla para que el destinatario de su consentimiento simplemente con marcarla. Pese a todo, recomendamos optar por el doble opt-in.

Paso 2 : Comunicar la información pertinente

La comunicación con el destinatario solamente será efectiva si el emisor envía información de interés. Precisamente por eso, las empresas deben enviar a sus clientes mensajes adaptados a sus necesidades, desde el mailing de bienvenida al darse de alta, hasta la confirmación de la primera compra.

Una buena opción para comprobar el nivel de satisfacción de los destinatarios es enviar una encuesta. Además, puedes aprovechar para solicitar datos complementarios, como la fecha de nacimiento.

Paso 3 : Contenido del emailing

Lo primero que hay que pensar detenidamente es el nombre del remitente, que es lo primero que verá el receptor en su bandeja de entrada, junto con el asunto del mensaje. Una buena opción es personalizar el asunto para que el destinatario se sienta involucrado.

Es importante hacer atractivo tu emailing por lo que hay que utilizar imágenes en el cuerpo del mensaje, de acuerdo con la siguiente proporción: 60% de imágenes y 40% de texto. Además, debes integrar un call-to-action y varios enlaces de contacto (redes sociales, etc.), sin olvidar el enlace de baja.

Paso 4 : Se necesita un diseño responsive

El responsive design se refiere a la adaptación automática del emailing al tamaño de la pantalla desde la que se consulta. Según las últimas encuestas, el 44% de los correos electrónicos se abren desde tabletas y smartphones, por lo que el diseño responsivo no puede pasar por alto para las empresas.

Paso 5 : Programar los envíos

Para entregar el mensaje correcto, en el momento adecuado, a la persona adecuada, es necesario programar el envío de las campañas. Con Mailify puedes ajustar la fecha y hora que creas que mejor se ajusta a tus destinatarios y optimizar la entrega de tus campañas.

Paso 6 : Supervisar el rendimiento de tus campañas

Es importante realizar un seguimiento de los resultados de tus campañas consultando las estadísticas tras el envío. Podemos seguir la tasa de apertura, la de clics, la de baja… Así como observar el comportamiento de todos y cada uno de los destinatarios. De esta forma podrás definir, con más detalle, los elementos a los que tus clientes son más receptivos, y optimizar así tus futuras campañas.