Hoy en día se vive una crisis a nivel mundial debido al Coronavirus y toda esta emergencia sanitaria que se presentó a inicios del 2020, sin embargo, también es cierto que el mundo se ha digitalizado bastante en los últimos años. Estos dos aspectos obligan a que los negocios tengan que replantear sus estrategias de Marketing Digital, dando como resultado cambios en la forma de vender.

Debido a la crisis actual, muchos negocios han apostado por la creación de una tienda en línea o mejor conocida como E-Commerce. Pero, ¿por qué sucede esto? La respuesta es simple, los negocios entienden bien el mercado y la situación del momento, saben que al no tener una campaña de Marketing Digital las ventas podrían caer hasta llegar a un punto crítico. En ese sentido buscan una manera de seguir vendiendo sus productos y/o servicios de manera virtual, donde los consumidores no arriesguen su salud al salir de sus hogares.

Sin embargo, no se trata solo de desarrollar un E-Commerce y dejarlo a su suerte. Es esencial tomar en cuenta ciertos aspectos que harán la diferencia entre los negocios. Lo más recomendable es contar con el apoyo de una agencia de Marketing Digital y tomar en cuenta los siguientes puntos:

1) Inventario

Tal como una tienda física, una tienda en línea tiene su inventario también, el cual debe ir de la mano de la demanda actual de los usuarios. Es importante conocer cuáles productos se comercializan más, para así abastecer el inventario del E-Commerce.

2) Métodos de pago

Ofrecer diferentes alternativas de pago es un elemento fundamental en un E-Commerce, ya que facilitará el proceso de compra de cualquier usuario, ampliando sus posibilidades en cuanto al pago.

3) Seguridad y transparencia

En momentos de crisis como la que se está viviendo, los consumidores esperan total honestidad por parte de los negocios, aquí entra en juego los medios de comunicación que haya entre la marca y los usuarios, los cuales serán en su mayoría digitales.

También es importante brindarle al usuario seguridad a la hora de navegar por el E-Commerce y al realizar el proceso de compra. En ese sentido, se debe contar con un certificado SSL, una política de privacidad de los datos y términos y condiciones claras, entre otros elementos.

4) Transporte

Cuando surgen crisis de esta magnitud, en donde no se recomienda que las personas salgan a exponerse, es esencial contar con diferentes alternativas de transporte dentro del E-Commerce, buscando siempre las opciones que mejor se adapten al negocio y los productos.

5) Proveedores locales

Bien se sabe que la crisis afecta a todos los negocios en diferente medida, por eso es importante apoyarse entre todos, a nivel local, qué mejor manera que contar con proveedores nacionales, los cuales pueden ofrecer ventajas como la disponibilidad de producto, negociación de precios y evitar retrasos como pasaría con proveedores internacionales.

6) Tráfico al E-Commerce

Por último, pero no menos importante, se encuentra la forma en que se generará tráfico al E-Commerce desarrollado. De nada sirve tener una tienda en línea si ningún usuario llega a visitarla. Por lo tanto, se debe considerar implementar estrategias de Marketing Digital enfocadas en este objetivo. Esto se puede lograr por medio de estrategias de SEO, Redes Sociales, E-Mail Marketing, pautas en Google, entre otros.

Para desarrollar un E-Commerce que sea efectivo en tiempos de crisis como la que se está viviendo, se recomienda consultar a expertos en Marketing Digital, para una asesoría adecuada, generando así estrategias digitales exitosas.

Autor: Carolina Lu

Empresa: Paprika Digital